26 out Seu voo mudou e você ainda não sabe? Como os aplicativos das companhias aéreas podem facilitar sua viagem
Do check-in às notificações de alteração, veja como usar a tecnologia para viajar com mais informação, autonomia e tranquilidade.
Os aplicativos das companhias aéreas são grandes aliados de quem viaja. Com eles, é possível consultar reservas, realizar o check-in, acessar cartões de embarque e acompanhar atualizações sobre o voo. Mas, para aproveitar esses recursos, é importante saber como utilizá-los.
Antes de embarcar: organize sua viagem
Baixe o aplicativo oficial da companhia aérea responsável pelo seu voo e confira se sua reserva está correta. Verifique horários, aeroportos, regras de bagagem, documentos exigidos e prazos para o check-in.
Quando disponível, faça o check-in on-line e salve o cartão de embarque no celular. Lembre-se de que o procedimento não elimina a necessidade de despachar bagagens ou apresentar documentos presencialmente, quando exigido.
Acompanhe seu voo em tempo real
Ative as notificações do aplicativo para receber avisos sobre possíveis alterações de horário e outras informações operacionais. Antes de sair de casa, consulte o status do voo e, no aeroporto, continue acompanhando os painéis e as orientações da equipe.
Importante: as informações digitais podem sofrer atrasos ou não contemplar todas as atualizações. Por isso, mantenha-se atento aos comunicados oficiais e deixe o celular carregado.
O que fazer em caso de atraso ou cancelamento?
Se receber uma notificação de alteração, confirme a informação nos canais oficiais da companhia aérea e verifique como ela afeta seu itinerário, especialmente se houver conexões ou compromissos no destino.
Consulte as alternativas disponíveis, como reacomodação ou reembolso, conforme as regras aplicáveis ao caso. No Brasil, os direitos dos passageiros são regulamentados pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
Se a viagem foi organizada por uma agência, seu consultor também pode ajudar a avaliar os impactos da mudança e orientar os próximos passos, considerando o planejamento como um todo.
Internet e entretenimento a bordo
A tecnologia também pode tornar o tempo de voo mais agradável. Dependendo da companhia, da aeronave e da rota, você poderá contar com Wi-Fi, filmes, séries, músicas e outros conteúdos.
Antes de embarcar, confira quais recursos estarão disponíveis e se a conexão à internet é gratuita ou paga. Outra dica é baixar filmes, músicas e podcasts para assistir ou ouvir off-line, sem depender do Wi-Fi.
Viagens com conexões: atenção redobrada
Um mesmo itinerário pode envolver diferentes companhias aéreas, cada uma com seus próprios procedimentos e canais digitais. Verifique quem opera cada trecho e consulte as orientações específicas para check-in e acompanhamento do voo.
Mantenha os localizadores das reservas, os cartões de embarque e os contatos importantes organizados e acessíveis. Essa precaução facilita a consulta durante conexões e imprevistos.
Tecnologia e atendimento humano caminham juntos
Os aplicativos facilitam a organização e o acompanhamento da viagem, mas nem sempre oferecem todas as respostas diante de uma situação inesperada. Nesses momentos, contar com orientação profissional pode fazer a diferença.
Na Essêntir Viagens, acreditamos que uma boa experiência começa muito antes do embarque. Unimos tecnologia, planejamento e atendimento humanizado para ajudar você a lidar com cada etapa da viagem com mais segurança e tranquilidade.
Viaje conectado e bem orientado.
Essêntir Viagens
Fontes oficiais para consulta
- LATAM Airlines — experiência digital e aplicativo
- LATAM Airlines — check-in automático
- GOL — GOL Online e entretenimento a bordo
- Azul — experiência a bordo
- Azul — Wi-Fi a bordo
- ANAC — direitos e deveres dos passageiros
