A convite da ProColombia, organização governamental responsável por promover o turismo, exportações e investimentos estrangeiros no país, e do Cartagena de Indias Convention & Visitors Bureau, entidade que posiciona a cidade como destino ideal para congressos, convenções e viagens de incentivo, Fernando D. Jiovanni, do núcleo de governança da Essêntir Viagens, esteve na cidade na última semana de outubro.

A hospedagem foi no deslumbrante Sofitel Legend Santa Clara, um hotel luxuoso construído em um antigo monastério do século XVII, que oferece uma experiência incomparável com diversas atividades para seus hóspedes.

Foram dias muito especiais, repletos de eventos, passeios e networking, tudo para garantir que você tenha a melhor experiência em sua próxima viagem.

Eventos e Incentivos

A cidade se destaca como um destino ideal para eventos corporativos e viagens de incentivo, oferecendo uma infraestrutura cuidadosamente preparada para surpreender seus visitantes.

Com um clima sempre ensolarado e agradável, a cidade é perfeita para atividades ao ar livre. Imagine realizar seu evento com jantares temáticos em fortalezas históricas ou oferecer tours exclusivos pela charmosa Cidade Amuralhada, criando experiências verdadeiramente únicas e inesquecíveis.

As opções de atividades em grupo são abundantes: passeios culturais, visitas às ilhas paradisíacas e workshops de culinária são apenas algumas das maneiras de engajar e inspirar equipes, garantindo momentos memoráveis para todos.

Como chegar?

Não existem voos diretos do Brasil até Cartagena da Índias, é necessário fazer conexão em Bogotá ou Panamá, sendo essas as mais comuns, voando Avianca, Copa Airlines ou Latam.

Brasileiros não necessitam visto para entrar no país, porém é obrigatório estar vacinado contra febre amarela e portar a Carteira Internacional de Vacina.

Clique aqui para saber mais sobre a Carteira Internacional de Vacinação

As belezas de Cartagena

Passeie pelas ruas históricas: Caminhe pelas ruelas de paralelepípedos, admire as casas coloridas com varandas floridas e explore o coração colonial de Cartagena, um Patrimônio Mundial da UNESCO.

Torre do Relógio: Entrada icônica da Cidade Amuralhada, perfeita para fotos e um ponto de partida para explorar.

Praça Santo Domingo: Um lugar vibrante, cheio de restaurantes, cafés e a famosa escultura “Gertrudis”, de Fernando Botero.

Convento e Igreja de San Pedro Claver: Uma visita imperdível para conhecer mais sobre a história local e o legado do santo defensor dos escravizados.

Pôr do Sol no Café del Mar: Localizado nas muralhas, este bar oferece vistas deslumbrantes do mar e do pôr do sol, acompanhado por bons drinks e música relaxante.

Castelo San Felipe de Barajas: Um imponente forte que oferece vistas incríveis da cidade. É uma oportunidade para aprender sobre a história de defesa da cidade contra piratas e invasores.

Bairro Getsemaní: Antigo bairro popular, hoje um dos mais artísticos e boêmios de Cartagena. Cheio de murais coloridos, bares descolados e uma atmosfera autêntica, com o ponto alto a Praça da Santíssima Trindade, local de encontro para moradores e turistas, com comida de rua e música ao vivo.

Passeio de barbo às Ilhas do Rosário: Com praias paradisíacas, perfeitas p

ara práticas aquáticas, mergulhos, snorkel, stand-up paddle, entre outras.

Playa Blanca (Baru): Uma das praias mais famosas com areia branca e mar azul-turquesa. Apesar de movimentada é ótima para aproveitar o sol.

Seja para lazer, viagens de incentivo ou eventos, Cartagena das Índias é sem dúvida, uma excelente escolha para garantir o sucesso dos seus planos, proporcionando uma experiência inesquecível para todos os viajantes.

Fale com a gente.

Essêntir Viagens

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Tempo é vida!

E vida foi o que não faltou em nossos dias nessa viagem de incentivo em Paris, durante as Olimpíadas de 2024.

Como tudo começou?

Um novo cliente chegou até nós por indicação de outro cliente nosso. Achamos lindo esse movimento orgânico, onde um cliente satisfeito nos indica para outro, mostrando que estamos no caminho certo, mais assertivo e humanizado, como é a nossa cultura e o nosso desejo.

Assim, iniciamos as conversas para construir essa viagem. O destino já estava escolhido, mas o período foi decidido junto com a Essêntir, com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível aos viajantes contemplados.

Após muito planejamento, ficou definido que a viagem aconteceria durante as Olimpíadas de Paris, no início dos jogos, com direito a cerimônia de abertura e pelo menos um jogo, além de outras experiências inesquecíveis.

Campanha de Metas

A empresa lançou uma campanha de metas, na qual os premiados receberiam essa viagem incrível para Paris. Com uma motivação dessas, não foi difícil empolgar os participantes e fazer da campanha, um grande sucesso.

As metas podem ser ousadas, e algumas empresas criam diferentes níveis de metas com premiações variadas, que vão desde bônus financeiros até viagens inesquecíveis.

No total, foram 25 pessoas, incluindo colaboradores e clientes (representantes) da empresa.

A Viagem

Foram 7 dias intensos em Paris, onde desembarcamos em pleno clima olímpico, com a cidade totalmente preparada para o grande evento. O grupo estava muito animado e, para a grande maioria das pessoas, aquela foi a primeira vez na Europa e a primeira viagem internacional. Nosso objetivo era garantir que essa viagem fosse memorável para todos.

Vivemos diversas experiências: participamos da cerimônia de abertura dos Jogos, jantamos em restaurantes famosos como o Le Train Bleu, na Gare de Lyon, e o Mimosa, além de um jantar especial no restaurante Madame Brasserie, na Torre Eiffel. Fizemos um minicruzeiro no rio Sena e exploramos a cidade a bordo de carros Tesla, que contratamos para tornar a experiência desse cliente ainda mais especial.

A satisfação e o contentamento de todos eram visíveis—sorrisos, olhares curiosos e a pontualidade nos horários programados para nossos encontros. Foi muito gratificante acompanhar o grupo e ver a animação de todos eles.

Crème de la Crème

A viagem toda foi um sucesso, desde o embarque até o retorno ao Brasil. Mas há algo sobre essa experiência que vai muito além da viagem em si, algo que eu chamo de Crème de la Crème.

É o relacionamento entre as pessoas, as conexões e parcerias firmadas entre os viajantes, a união do grupo e as possibilidades infinitas que surgem em uma viagem como essa.

Paris é linda, e as experiências foram incríveis, mas são as pessoas que fazem a diferença e tornam tudo muito mais especial.

Uma viagem de incentivo não é apenas sobre levar colaboradores e clientes premiados para conhecer um destino; é muito mais que isso. É sobre viver momentos únicos que serão eternizados na mente de cada viajante, criar novas conexões, fortalecer amizades, engajar e reter talentos com a marca. É aumentar as possibilidades de novas campanhas e gerar um sentimento poderosíssimo para qualquer empresa: a gratidão das pessoas pela empresa.

E, para finalizar, é importante destacar que isso não se trata de um gasto, mas de um investimento valioso para sua empresa e seus stakeholders.

Fale com a Essêntir Viagens e vamos juntos transformar a visão da sua empresa em uma experiência única.

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Foi o que aconteceu com Thiago Takeuti, 40 anos, de São Paulo, formado em Música pela Universidade Federal de São Carlos e em Engenharia da Agricultura pela Universidade Federal de Santa Catarina. Ele é nosso convidado para este blog, onde compartilha sua história e os imprevistos que viveu. Prepare o coração e os lenços de papel, pois a história é emocionante e nos comoveu muito.

Em 2019, Thiago resolveu ter uma experiência internacional, pois estava descontente com sua situação financeira no Brasil, juntou dinheiro e partiu rumo a Portugal. O destino escolhido foi pela facilidade da língua e pelo desejo de conhecer a escola do Porto, uma referência na área musical no país, e trabalhar um tempo como educador musical.

Porém, a vida tem seus próprios planos e, logo na chegada, Thiago começou a trabalhar como artista de rua e a ganhar um dinheiro com isso, em seguida conheceu um outro brasileiro, Vinícius, que o convidou para um giro pela Europa.

Ele então refletiu um pouco e aceitou o convite, pois, se arrumasse emprego por lá naquele momento, ficaria mais difícil fazer essa viagem.

Os encontros que mudam tudo

Seguiram juntos por algumas cidades até chegarem em Turim, no norte da Itália, onde se hospedaram em uma casa com mais 2 italianos, da Sicília.

É nesse ponto que a história toma outro rumo, os italianos contaram para Thiago que havia acontecido a explosão do Vulcão Etna, em maio daquele mesmo ano, e sobre toda a beleza da Sicília, que ele não poderia deixar de conhecer. Thiago resolve então mudar a rota, e passa a descer o país até a belíssima cidade de Catânia, localizada aos pés do Etna.

Já na Catânia, se hospedou em um hostel, onde conheceu um italiano de 35 anos, Prático de Navio, e apaixonado por vulcões, Massimo, um nativo da cidade de Milazzo, ao norte da Catânia e um dos pontos de saída para as ilhas Eólias, um arquipélago formado por 7 ilhas vulcânicas no mar Tirreno.

O convite

Thiago e Massimo no início da escalada ao vucão

Massimo, contou ao Thiago que desde muito jovem escalava o vulcão Stromboli, que conhecia muito bem a trilha e que gostaria de levá-lo até lá. Thiago nunca ouvira falar desse vulcão, nem tinha intenção de subir um, porém a empolgação do italiano o convenceu, confiando em sua experiência com a ilha e o vulcão, decidiram que iriam escalar o Stromboli dali a 7 dias.

Quando o destino nos coloca onde deveríamos estar

Durante a semana que antecedeu a escalada, Thiago resolveu visitar a cidade de Palermo, também na Sicília, e por lá conheceu uma canadense que o convidou para ir encontrá-la na Tunísia. Thiago conta que conhecer o continente Africano era um de seus desejos de infância.

Alguns dias depois de conhecer a garota, ele avisou ao italiano que não iria mais para o vulcão, pois estava seguindo viagem para Tunísia, pegou o barco que faz a travessia entre os 2 países e foi. Contudo, a imigração da Tunísia o impediu de entrar no país e ele teve que retornar para a Itália no mesmo barco que o levou.

Entrou em contato novamente com Massimo e retornou aos planos originais, Stromboli.

O dia D

Foi em 03 de julho de 2019 que Thiago e Massimo embarcaram em um ferry, saindo de Milazzo e desembarcaram em Ginostra, o lado menos turístico da subida ao vulcão. 1 dia antes da escalada, tomaram o cuidado de ligar em uma agência local para saber as condições para o dia seguinte, foram informados que haveria passeio regular, que estaria tudo tranquilo.

A subida aconteceu logo que desembarcaram, animados os dois iniciaram a trilha rumo ao cume do Stromboli.

Um pouco antes de chegarem na metade da subida, o vulcão explodiu. Thiago, inexperiente com aquela escalada, achou que era algo normal, pegou o celular e começou a filmar em êxtase, a nuvem de fumaça subindo da cratera do vulcão. Massimo ao contrário de Thiago, disse que estava errado, que aquilo não era para acontecer.

Thiago então percebeu a gravidade e quis correr montanha abaixo para fugir do local, o italiano o alertou para que não corresse, pois poderiam se machucar e seria pior, a descida deveria ser feita andando pelo mesmo caminho que subiram.

Pequenas pedras começaram a cair em volta deles e, essas pedras foram aumentando de tamanho até atingirem o tamanho de um carro popular.

Massimo tinha um GPS e comunicou as autoridades da região sobre a localização deles, por isso pediu a Thiago para que ficassem parados esperando resgate.

Apesar da nossa conversa e de ter lido seu livro, ficava em mente qual seria a sensação que os dois estavam sentindo naquele momento, medo, claro, mas o que mais? Com a possibilidade de morte tão diante de seus olhos.

Algumas vezes em nossas vidas, somos colocados em situações que nem imaginamos que podemos passar um dia, situações que nos trazem respostas orgânicas as quais não sabíamos que seríamos capazes de sentir.

Thiago e Massimo resolveram sair do local que avisaram ao resgate, pois, a lava e o fogo estavam cada vez mais perto, retomaram a descida e, poucos minutos depois, notaram que não tinham mais para onde ir, o fogo tomou conta de tudo ao redor, e sem pensar, entraram de bermuda pela vegetação seca do local, arranhando-se em galhos em busca de um local seguro.

Thiago relata que entrou em modo prático, colocou a emoção de lado, observou o terreno ao redor e viu um local por onde o fogo já havia passado, seria a única saída possível, subiram mais um pouco para o local e disse ao companheiro que ali eles poderiam ter alguma chance. Massimo já não respondia normalmente a Thiago, só pediu que ele enviasse novamente a localização e em seguida caiu de costas no chão. O brasileiro puxou o italiano para o seu colo, porém com a alta temperatura do terreno, as costas de Massimo já havia sofrido graves queimaduras, e em seguida perdeu os sentidos.

Thiago em seu desespero, fez respiração boca a boca no amigo, que retomou os sentidos por alguns segundos e apagou novamente na sequência.

Massimo faleceu em seu colo.

Thiago sentiu que seu fim também estava próximo, a fumaça densa e a desidratação já o faziam sentir que em pouco tempo também perderia as forças, alinhou seu corpo ao lado de Massimo para que os dois fossem encontrados lado a lado.

A Salvação

Nesse momento um grito chamou sua atenção, em meio a fumaça, ele percebeu alguém se aproximando e lhe dando água, o que o ajudou a retomar os sentidos.

O resgate chegou em seguida e Thiago foi conduzido com segurança para a base da montanha, o corpo de Massimo foi resgatado e seu funeral ocorreu alguns dias depois.

Thiago: Eu arrisco dizer que, se ele pudesse escolher um local onde gostaria de morrer um dia, seria lá, no Stromboli. Essa história é mais dele do que minha, não sei dizer o porquê eu estava lá, mas tinha que ser eu, tinha que ser nós.

Uma francesa iria fazer parte da aventura com os dois, porém poucos dias antes ela alterou os planos.

Iddu – O Vulcão Azul

Demorou 4 anos para Thiago conseguir contar essa história e escrever um livro emocionante onde descreve como tudo aconteceu, incluindo um capítulo bônus com o relato da francesa que nos deixou arrepiado.

Uma leitura que nos convida a diversas reflexões sobre a vida e a morte, sobre destino, planos e porque estamos em determinados locais e vivemos experiências que nos transformam para sempre.

Clique aqui para comprar o livro.

Agradecemos a generosidade de Thiago em se abrir assim para nós e nos contar essa emocionante história.

Eu, André, escritor e nômade, já escalei um vulcão ativo e, no dia que atingi o pico, um vulcão no mesmo país, porém muito distante de mim, entrou em erupção, de qualquer forma fiquei sabendo na mesma hora e não pude deixar de pensar que aquilo poderia ter acontecido ali, no Mont Batur em Bali.

Espero que tenha gostado e se emocionado com essa história tanto quanto eu, Fernando D’Jiovanni, e Marcela Andreta, (governança e  Marketing) ficamos.

Essêntir Viagens.

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E olhando para dentro da Essêntir, fomos atrás de parceiros conectadas ao nosso propósito e com histórias inspiradoras para caminhar ao nosso lado.

Foi assim que conhecemos o Rodrigo Morais e o seu lindo projeto “Ele No Crochê”, e te convidamos a conhecê-lo, compartilhando com você esta história.

Feito a mão!

“Olá,

Sou natural de Passo Fundo, Rio Grande do Sul, tchê! Venho de uma família muito grande, onde a minha única referência no crochê era a minha amada tia, já falecida. Minha mãe nunca se interessou por essa arte e nem por artesanatos, minha avó materna menos ainda, essa era mais fácil ir para baladas do que mexer com artesanatos.

Lembro-me quando tinha 12 a 13 anos no colégio que estudava, as crianças eram separadas entre meninos e meninas para fazerem alguma atividade, eu ficava olhando as garotas fazendo aqueles tubinhos de jornal enrolados em agulhas de tricô e depois montando cestas, queria fazer aquilo que elas faziam.

Uns 2 anos mais tarde vi a minha tia fazendo ponto cruz e fiquei muito interessado, ela então resolveu me ensinar, fiquei muito feliz e com medo ao mesmo tempo, tinha medo de ser pego pelo meu tio, de ouvir algum xingamento ou repreensão por estar realizando uma atividade que era destinada somente às mulheres. E isso aconteceu, um dia ele me encontrou fazendo ponto cruz e acabei ouvindo o que não precisava, a ponto de me travar completamente, fiquei anos sem tocar no crochê.

Comecei a fazer faculdade de física, porém, 2 semestres depois tive que trancar o curso e mudar de cidade, buscando dar uma vida melhor

para a minha família. Fui para Chapecó, em Santa Catarina e comecei a trabalhar como tosador de cães, lá eu fiz um curso de intérprete de Libras (Língua Brasileira de Sinais) que até hoje eu atuo e é a minha segunda paixão, depois do crochê.

Um pouco mais tarde eu já estava casado, mas infelizmente foi uma relação abusiva; eu sempre quis ter algo para mim, fazer algo a mais, e nesse momento retomei o crochê fazendo coisas para a minha casa somente, cachepôs para os vasos de plástico que eram feios, alguns cestos, entre outros. Como eu tinha mais contato com as mulheres, as professoras das escolas onde eu trabalhava como intérprete, comecei a receber algumas encomendas.

Depois de um tempo percebi que homens também se interessavam; então identifiquei que tinha algo nas mãos, foi aí que começou a minha saga como empreendedor, mudei o nome da empresa 4 vezes até chegar no Ele No Crochê, na época não existiam fios premium para o trabalho e era preciso utilizar fios de malha residual, bem difíceis de se manipular, com o tempo isso foi melhorando.

Depois de 4 anos casado decidi me separar. E lá estava eu novamente, sozinho em um apartamento com uma cama que levei comigo do antigo relacionamento, uma TV e as minhas roupas, até então eu ainda era dependente financeira e emocionalmente do meu ex-marido. Fiquei desesperado, vulnerável e com a minha autoestima bem baixa, lá no mindinho do pé, cheguei a quase passar fome, quase porque eu tinha o crochê, então eu rezei: Se existe uma força maior regendo tudo isso, por favor me ajude, me mostre onde estou errando e como posso melhorar.

Foi então que comecei a receber várias encomendas, chegando a ter 5 por dia, o que era muito difícil na época, isso foi me deixando mais feliz e senti que, após anos trabalhando para os outros, era a hora de realizar o meu sonho e trabalhar por mim, em casa, e isso é muito gostoso.

Estar perto da família, do cachorro, poder acordar mais tarde um pouco, organizar o dia, é muito bom trabalhar em casa.

Comecei a estudar fotografia, marketing e fui atrás de mais clientes, eu mesmo fazia tudo sozinho, fotografar melhor as peças, entender mais sobre o Instagram e como chegar em mais pessoas e não desistindo, o que é mais importante.

Eu recebo muitas perguntas e relatos; esses dias uma pessoa me escreveu dizendo que estava cansado de tentar trabalhar e viver do crochê, que ele tem mais como um hobby, mas que gostaria que fosse a sua fonte de renda principal; eu passei por isso também, quando estava deprimido e pensando em desistir, foi justamente o crochê que me ajudou a superar a minha pior fase.

Tempos depois, chegou a hora de dar um up no Ele No Crochê, fazer algo diferente, decidi então lançar o meu primeiro curso, o “Trio de Malhas”, foi difícil gravar, sem experiência, ansioso e nervoso em frente à câmera. O HD que era para salvar as 9 aulas no total, travou e perdemos 6 aulas que precisei regravar, mas isso foi bom, na regravação eu já estava mais tranquilo e o curso foi um sucesso, o retorno foi incrível, tanto no primeiro quanto no segundo lançamento.

Nós somos o que somos devido à soma das experiências que tivemos na vida.

O Trio de Malhas abriu a minha mente e as portas para o que eu sou hoje, ariano nato sempre quis me tornar referência no que faço e no ano passado lancei o meu segundo curso, Aprendi com Ele, dessa vez fiz quase tudo sozinho, gravação, marketing, divulgação, tive ajuda de um companheiro que estava comigo na época e me incentivou muito, o curso novamente foi um sucesso, cresci demais, aprendi muito mais.

Pouco tempo atrás senti vontade de criar um produto novo, foram meses de reuniões, analisando materiais, visitando fornecedores e, em parceria com a Fisher, lancei a minha marca de cordão de algodão, a Cordão Juno.

Há 4 anos, o crochê era um meio predominantemente de mulheres, sendo elas mais velhas e vindas de famílias que tinham muito contato com o artesanato e o crochê. Hoje o número de homens, adolescentes e adultos, vêm aumentando nesse mundo artístico. Eu nunca sofri nenhum tipo de preconceito, talvez isso se dê pelo fato de não me importar com o que as pessoas dizem ou pensam, eu apenas tento ser eu mesmo e fazer o que eu gosto.

Uma frase que levo sempre comigo é: Praticando um pouco por dia, o esforçado fica melhor que o talentoso.

Não adianta somente talento sem esforço.

O potencial do mundo das artes manuais, crochê e artesanato, por exemplo, é imenso e ainda dá tempo de aprender e viver do que se gosta.”

Siga o Rodrigo no Instagram e conheça mais sobre @elenocroche.

O post “Ele no Crochê” e o seu criador, Rodrigo Morais apareceu primeiro em Essentir.

Você sabe o que fazer caso isso aconteça com você?

As cias aéreas tem prazo para devolver as bagagens extraviadas e podem até ser obrigadas a pagar indenizações.

Com o aumento de voos diários, pós toda desaceleração do setor durante os 2 primeiros anos de Covid-19, os erros operacionais cresceram na mesma proporção da demanda e estão cada vez mais comuns.

Esse cenário está ocorrendo não somente no Brasil, como também em diversos países, principalmente na Europa, por falta de funcionários ou greves.

De acordo com o Procon-SP, houve um aumento de 156% nas reclamações de extravios de bagagens, somente no primeiro semestre de 2022.

Vale lembrar da importância de contratar um seguro viagem que ofereça cobertura para extravios de bagagens de acordo com cada caso, inclusive dentro do Brasil, onde este modelo de seguro vem crescendo consideravelmente. Clique aqui para cotar o seu Seguro Viagem.

Um dos motivos principais para o extravio de bagagem são as conexões, quando a mala precisa trocar de avião para seguir o destino do passageiro, em alguns casos mais de uma vez.

Outro motivo comum é a perda da etiqueta de identificação que pode se soltar nas esteiras dentro dos terminais e a bagagem ficar perdida e sem rumo.

Bagagem perdida, por onde começar?

O primeiro passo, assim que se constata que a sua bagagem foi extraviada, é registrar a queixa no balcão da cia aérea dentro do terminal de desembarque, geralmente algum funcionário da própria cia aérea está por perto das esteiras quando o voo chega, caso não encontre o balcão, a queixa pode ser registrada junto a Anac em cada aeroporto.

Existe uma resolução completa sobre os extravios de bagagens que é de 13 de dezembro de 2016, leia aqui.

Um passo fundamental para que a bagagem seja encontrada ou ressarcida, é apresentar o comprovante do despacho da bagagem realizado no check-in antes do voo.

Prazo para resolver o problema.

A cia aérea tem até 7 dias para resolver o problema, em caso de voos nacionais, e até 21 dias para voos internacionais, a partir da data do registro da reclamação. Esse é o prazo esperado para que o problema seja solucionado.

Preciso de roupas, o que eu faço?

As cias aéreas são responsáveis por despesas como compras de roupas e outros itens caso o passageiro esteja fora de casa, em viagem. Se o extravio ocorrer na viagem de retorno para casa, na cidade de domicilio do passageiro, ele perde o direito de ser ressarcido por esses itens pessoais. O valor é determinado por cada cia aérea.

A mala foi perdida, e agora?

Passado os 7 dias do extravio, em caso de voos nacionais, a bagagem é dada como perdida e a cia aérea obrigada a reembolsar o passageiro de acordo com o Código de Defesa do Consumidor que prevê um valor máximo de indenização de R$ 8,6 mil. Esse teto pode ser maior caso o passageiro faça uma declaração de valor antes do embarque, se tiver transportando artigos de maior valor agregado é recomendado fazer essa declaração na hora do despacho, lembrando que essa declaração pode ter custo.

Já para voos internacionais, a bagagem é dada como perdida após 21 dias e o valor máximo a ser reembolsado é de R$ 5,9 mil, pois segue a regra imposta pela Convenção de Montreal, o valor pode ser superior em caso de declaração de valor da bagagem, mencionado acima.

Minha bagagem chegou danificada, e agora?

De acordo com a Anac, caso a bagagem chegue danificada, o passageiro tem um prazo de até 7 dias da data do desembarque para registrar a reclamação, a recomendação é sempre para que seja feito direto no aeroporto, assim que receber a bagagem danificada na esteira.

A cia aérea terá um prazo de até 7 dias para reparar o estrago ou substituir caso não tenha conserto e ainda cabe indenização em caso de violação da mala.

De acordo com a Convenção de Montreal, a indenização em caso de perda, destruição, avaria ou atraso, gira em torno de R$ 7 mil.

Existe diferença entre o extravio ou avaria na bagagem na ida ou na volta?

Na verdade não, em ambos os casos a cia aérea é responsável pelo transporte seguro das malas até retornar intacta aos seus proprietários, claro que no voo de ida o constrangimento é maior, pois pode atrapalhar a permanência do passageiro no destino, imagine um evento onde a pessoa transporta todo o material em sua bagagem que acaba sendo perdida!

A única diferença fica no ressarcimento de despesas pessoais que só é garantido no voo de ida, no retorno para a residência o passageiro não recebe esse valor.

Processos jurídicos

Qualquer passageiro prejudicado pelas cias aéreas pode acionar a justiça para buscar o ressarcimento de suas perdas, porém é aconselhável procurar em primeiro lugar a cia aérea e resolver de forma amigável, por ser mais rápido e eficiente.

Dicas importantes para minimizar os riscos

Agora você já sabe como proceder caso tenha a bagagem extraviada, perdida ou avariada, mas é sempre bom se prevenir.

Pensando em ajudar a localizar rapidamente a sua mala e a obter o reembolso justo pelos seus pertences, siga algumas dicas que podem contribuir bastante:

Tire fotos do conteúdo da bagagem, ou filme, se tiver itens de maior valor agregado, faça uma declarão de valor no aeroporto, como garantia, essa declaração pode ter custo. Guarde as notas fiscais dos produtos.

Identifique bem a sua mala, coloque a sua etiqueta e, por garantia, inclua uma identificação pelo lado de dentro também.

Objetos de valor como aparelhos eletrônicos, dinheiro em espécie, jóias e documentos, deven ser transportados somente na bagagem de mão.

Consulte a cia aérea para saber as regras do que precisa ser despachado.

E, faça o seguro viagem, mesmo em viagens domésticas, pois tem cobertura para o extravio de bagagem, consulte aqui.

Cuide bem dos seus pertences e boa viagem!

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