15 out Garantindo segurança: o que todo gestor deve saber sobre Duty of Care em viagens corporativas
Mais do que um dever, um compromisso com pessoas
No mundo corporativo de hoje, a mobilidade é essencial. Equipes viajam com frequência para reuniões, eventos, negociações e treinamentos, e isso traz consigo um novo conjunto de responsabilidades.
Em meio a um cenário global de incertezas, com riscos climáticos, políticos e logísticos, garantir a segurança do colaborador se tornou uma prioridade estratégica.
É aqui que entra o conceito de Duty of Care, ou “dever de cuidado”.
Mais do que uma exigência legal, ele representa o compromisso ético e humano da empresa em proteger seus colaboradores durante as viagens corporativas.
O que é Duty of Care, na prática
O termo Duty of Care vem do direito internacional e significa literalmente “dever de cuidado”.
Nas viagens corporativas, trata-se da obrigação da empresa em zelar pela segurança, bem-estar e suporte do colaborador antes, durante e depois da viagem.
Isso inclui desde orientações preventivas até o acompanhamento ativo em situações de risco.
Em resumo: a responsabilidade da empresa não termina quando o colaborador embarca, ela apenas muda de lugar.
Por que o Duty of Care é essencial hoje?
Com o aumento das viagens e dos riscos globais, é fundamental que o gestor aja de forma proativa, e não apenas reativa.
Greves, instabilidade política, emergências de saúde e desastres naturais são apenas alguns dos imprevistos que podem ocorrer, e impactar diretamente o viajante e a empresa.
Adotar políticas sólidas de Duty of Care é uma forma de antecipar riscos, reduzir prejuízos e fortalecer a confiança entre empresa e colaborador.
Além disso, organizações que ignoram esse dever podem enfrentar danos à reputação, processos trabalhistas e perda de credibilidade.
Conheça os três pilares do Duty of Care em viagens corporativas
Para implementar uma gestão de viagens realmente segura e eficiente, é preciso construir uma base sólida em torno de três pilares principais:
- Planejamento e informação
Antes de cada deslocamento, o gestor da sua empresa deve compartilhar com o colaborador informações claras sobre o destino, possíveis riscos locais, protocolos de emergência e contatos de apoio.
Um bom planejamento reduz imprevistos e garante viagens mais seguras e tranquilas.
- Monitoramento ativo
Durante a viagem, é fundamental acompanhar os deslocamentos e manter canais de comunicação abertos.
O viajante deve saber que pode contar com suporte imediato em caso de mudanças de rota, cancelamentos ou emergências.
- Suporte imediato
Um canal de atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana é essencial.
O tempo de resposta pode fazer toda a diferença em uma situação de risco.
A tecnologia como aliada da segurança corporativa
Ferramentas digitais de gestão de viagens são grandes aliadas do Duty of Care.
Com sistemas integrados, é possível monitorar reservas, acompanhar voos em tempo real e centralizar todas as informações do viajante em um único lugar.
Além disso, dashboards e relatórios automatizados permitem decisões rápidas e baseadas em dados, otimizando o tempo do gestor e aumentando a eficiência operacional.
O papel da agência de viagens corporativas
Implementar o Duty of Care de forma eficaz exige parceria com especialistas.
Uma agência de viagens corporativas como a Essêntir Viagens atua como extensão da equipe interna, oferecendo:
- Monitoramento ativo de deslocamentos
- Atendimento 24h em qualquer lugar do mundo
- Consultoria personalizada e suporte humanizado
- Tecnologia integrada para controle e visibilidade dos custos
Assim, a empresa garante que o colaborador esteja sempre amparado, e que a gestão de viagens opere com segurança, serenidade e precisão.
Segurança é investimento, não custo
O Duty of Care não é apenas uma política de compliance, é uma postura empresarial que valoriza as pessoas e protege o negócio.
Cuidar do viajante é cuidar da marca, da produtividade e da reputação da empresa.
Se a sua organização ainda não estruturou um plano de Duty of Care, este é o momento de agir.
Converse com o time consultivo da Essêntir Viagens e descubra como transformar suas viagens corporativas em experiências seguras, estratégicas e humanas.
