O uso de dados para compreender melhor seus clientes têm sido amplamente usado por diversos setores industriais. E não seria diferente com o setor de viagens.

A utilização do Machine Learning se tornou uma ferramenta importante para as empresas. Elas buscam captar os dados de seus clientes através das máquinas, para poder compreender melhor o perfil de cada um e suas necessidade. Logo podendo estar apto a oferecer um serviço mais personalizado.

Nos últimos anos, as empresas de viagens estão buscando usar amplamente este método. Mas por que ele tem se tornado tão essencial?

Pelo Machine Learning,  é possível entender melhor a necessidade de cada cliente. Por meio da coleta dos dados, compreensão de padrões, e da previsão de ações que o sistema consegue criar. Por estar voltada ao setor de viagens e turismo, a ferramenta é chamada de Machine Travel Learning.

Com esta ferramenta o cliente passa a ter sugestões de hotéis, companhias aéreas e até mesmo destino de viagens, baseados única e exclusivamente no perfil dele.

Se ele deseja férias em família, todas as sugestões que ele irá receber serão de hotéis e destinos que combinam com essa descrição. Se for uma viagem de negócios, o Machine Learning irá sugerir companhias aéreas e hotéis voltados a atender essas necessidades.

Como usar os dados da Machine Travel Learning

Com essas informações a disposição, depende agora de como cada área da empresa irá se dispor a estabelecer uma conexão com o consumidor.

As empresas têm aproveitado o Machine Travel Learning para aprenderem mais sobre cada perfil de clientes. Assim alinharem cada setor com as necessidades apresentadas por ele.

Por exemplo, utilizando o Machine Travel Learning a empresa adota um Marketing mais direcionado para cada perfil de cliente. Baseando-se no histórico de compras o Machine Learning determina o perfil do consumidor, podendo promover a partir destas ações possíveis itens que ele possa se interessar.

Através destes dados também é possível personalizar ofertas para cada cliente, oferecendo a ele pacotes de viagens em aviões, hospedagem em hotéis, aluguéis de carro. As possibilidades criadas com o Machine Travel Learning são inúmeras.

É importante ressaltar que mais do que obter os dados, é tê-los com qualidade. Quanto mais dados, e informações ricas melhor para a criação de modelos, assim o resultado terá uma qualidade excepcional.

A diferença entre Machine Learning e Inteligência Artificial

Por mais que as duas aplicações sejam muito parecidas, e suas funcionalidades se cruzem, o Machine Learning e a Inteligência Artificial não são a mesma coisa. Mas um nasceu do outro.

A Inteligência Artificial nada mais é do que, um computador programado para decidir as melhores ações com base em opções pré-determinadas. Isso é realizado por um banco de dados constantemente alimentado por informações novas.

O Machine Learning, é uma vertente derivada da Inteligência Artificial. Ela busca criar modelos que possam prever certos resultados de forma precisa com base nos dados coletados.

E através de métodos estatísticos, as máquinas responsáveis conseguem ampliar ainda mais a sua precisão quando mais dados são inseridos. Ou seja. a máquina passa a aprender com base nos dados que são fornecidos a ela.

Mesmo tendo aplicações muito parecidas, suas funcionalidades acabam sendo diferentes.

O post Machine Travel Learning: A tecnologia de dados digitais para o setor de viagens apareceu primeiro em Essentir.

Em uma viagem corporativa, o pagamento de gastos gerados pelo colaborador durante a sua estadia pode se transformar em grandes dores de cabeça. Isso caso as normas para reembolso de despesas de viagem da empresa não estejam bem definidas.

Burocracias e informações incertas sobre o que será, ou não, reembolsado ao viajante podem ser motivos de conflito entre as partes envolvidas. Principalmente na ausência de uma gestão eficiente, com estratégias alinhadas para lidar com as mais diversas situações, como por exemplo, a perda de um recibo.

Com tantos compromissos e prioridades designadas ao profissional em uma viagem a negócios, o gerenciamento manual dos gastos – que consiste em juntar e entregar os recibos no retorno – pode tornar suscetível casos como esse.

“Mas o que fazer se o recibo foi perdido?”

Antecipação é a palavra para combater desgastes com o reembolso de funcionários. E isso inclui a definição das normas para reembolso de despesas de viagem, com pontos claros para imprevistos – como a perda.

Uma política de reembolso organizada torna os processos mais simples e coerentes. Assim, auxilia em um tratamento justo com os colaboradores quanto às considerações e limites de devolução de gastos durante as viagens corporativas.

Contudo, a maioria das normas para reembolso de despesas de viagem destacam que o pagamento só deve ser realizado mediante apresentação do recibo físico no retorno do funcionário à empresa.

Neste caso, caberá à empresa e aos responsáveis pela gestão de prestação de contas prosseguir com as regras previstas na norma. Ou propor um acordo junto ao funcionário, evitando maiores transtornos.

O viajante perdeu os recibos: e agora? Qual é o papel do(a) gestor(a) de viagem?

Tecnologia aliada à gestão de reembolso

Hoje, com o apoio da tecnologia, as políticas de reembolso e validação de gastos podem ser revisadas e otimizadas. Assim, evita-se o estresse e o aborrecimento entre empresa e funcionário.

Aplicativos com funcionalidades integradas a sistemas financeiros permitem que os gastos das viagens sejam documentados em tempo real, por meio de fotos tiradas dos recibos pelo viajante. Assim, o sistema adotado pela Essêntir Viagens traz um melhor auxílio na gestão de viagens e despesas, junto a relatórios personalizados e selfbooking. Além disso, também são capazes de calcular, automaticamente, o reembolso de trajetos realizados de carro, por meio de GPS.

Essas funções não apenas colaboram na diminuição de riscos com extravios de recibos, mas também interfere diretamente no planejamento e controle financeiro da empresa.

Pontos importantes para o reembolso

Nas normas para reembolso de despesas de viagem de uma empresa, alguns pontos devem ser levados em consideração e destacados, evitando contratempos no momento de prestar contas da viagem. São eles:

·        Despesas reembolsáveis:

É importante que na política de reembolso da empresa estejam apontadas quais despesas são válidas para o estorno. Quanto mais objetivas, menores são as chances de conflitos. Liste, de forma clara, os itens considerados pela empresa, como por exemplo: táxis e transfers, alimentação, documentação, telefone e internet, etc.

·        Despesas não reembolsáveis:

Da mesma forma que o tópico anterior, é importante antecipar nas normas para reembolso de despesas de viagem o que não é considerado reembolsável. Por exemplo: multas em trânsito, compras pessoais ou perda de recibos.

·        Prazo para apresentação de recibos:

O prazo de entrega dos recibos também deve ser determinado pela empresa. Após o término da viagem, o colaborador terá quantos dias para separar todos os comprovantes e apresentá-los ao setor responsável? Determine junto à equipe financeira e insira a informação nas normas de reembolso.

·        Prazo para reembolso:

Após estabelecer o prazo para a apresentação dos recibos, é preciso definir o prazo para o ressarcimento do colaborador. Insira nas normas a quantidade de dias necessários para que o viajante tenha o dinheiro gasto de volta. Também é importante estabelecer a forma em que ocorrerá o reembolso.

Como reformular as normas para reembolso de despesas de viagem da sua empresa

A Essêntir, agência de viagens corporativas, possui inúmeras soluções para melhorar a gestão de viagens da sua empresa, otimizando os processos e proporcionando mais economia.

Com uma consultoria feita por especialistas no setor de viagens a negócios, a agência definirá, em conjunto, as melhores práticas para reformular e estruturar a sua política de viagem e também as normas para reembolso de despesas de viagem.

Além disso, você contará com um sistema completo de selfbooking e relatórios personalizados de controle de reembolso. Tudo para tornar a gestão de suas viagens corporativas ainda melhor! Entre em contato e saiba mais!

Essa automatização oferecida pela Essêntir, faz com que sua empresa ganhe em produtividade e economia, além de evitar erros comuns de uma gestão manual.

Quer entender melhor? Fale com um de nossos especialistas!

O post Normas para reembolso de despesas de viagem: perderam o recibo, e agora? apareceu primeiro em Essentir.