Se você já tentou mudar o horário do seu voo e se assustou com a cobrança de multa e diferença tarifária, saiba que existem alternativas que podem ser gratuitas ou muito mais econômicas, dependendo do momento, canal e tipo de tarifa.

Neste artigo, vamos explicar:

• Quando vale a pena pedir a antecipação direto no balcão da companhia aérea.
• Como funciona a solicitação via aplicativo ou agência de viagens.
• O papel da tarifa e do seu status no programa de fidelidade.
• Dicas para evitar custos desnecessários.

1. Antecipar voo direto no balcão: quando pode ser grátis

Em muitas companhias aéreas, especialmente em voos domésticos, é possível antecipar o voo gratuitamente, desde que seja para o mesmo dia do embarque original, haja assentos disponíveis e a solicitação seja feita diretamente no balcão do aeroporto.

Essa vantagem depende tanto da política da companhia aérea quanto do tipo de tarifa adquirida.

Exemplos práticos:

• Tarifa flexível → antecipar no balcão normalmente não gera custo.
• Tarifa promocional → pode não permitir a mudança gratuita, mas ainda assim pode valer a tentativa, já que algumas companhias podem liberar a alteração como cortesia, dependendo da disponibilidade.

2. Solicitar via aplicativo ou agência: a regra muda

Quando a antecipação é feita antes de chegar ao aeroporto, seja pelo app da companhia aérea ou por meio da agência de viagens, ela geralmente segue as regras de alteração:

• Pagamento de multa (quando aplicável pela tarifa).
• Pagamento de diferença tarifária entre o voo original e o novo.

Isso acontece porque o sistema considera a mudança como alteração de bilhete e não como antecipação de embarque.
Por isso, o custo pode ser significativamente maior do que o ajuste feito no balcão.

3. Status no programa de fidelidade: um grande aliado

Clientes com categorias elevadas nos programas de milhagem (ex.: Ouro, Diamante, Black, etc.) costumam ter benefícios extras, que incluem:

• Isenção de multa para alteração.
• Antecipação de voo sem custo (inclusive via app).
• Prioridade em lista de espera para o próximo voo.

Se você viaja com frequência, subir de categoria pode trazer economias relevantes e mais flexibilidade na hora de alterar o voo.

4. Dicas para economizar e evitar surpresas

* Verifique a política da sua tarifa antes da viagem.
* Se estiver no aeroporto, tente primeiro o balcão da companhia.
* Use o app da companhia para consultar disponibilidade e valores.
* Se for cliente frequente, aproveite os benefícios do seu status.
* Em viagens corporativas, consulte sua agência de viagens para orientações e evitar custos extras para a empresa.

Nem sempre antecipar um voo precisa ser caro. Muitas vezes, a escolha do canal certo para fazer a solicitação pode significar a diferença entre pagar nada ou arcar com tarifas elevadas.
Entender como funcionam as regras da sua tarifa e aproveitar os benefícios do seu programa de fidelidade são passos fundamentais para viajar com mais flexibilidade e economia.

Essêntir Viagens

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Mas afinal, como medir se as viagens estão mesmo gerando valor? A resposta está nos dados.

Abaixo, listamos 5 indicadores essenciais para acompanhar a eficiência das viagens corporativas. Além de otimizarem os investimentos, eles ajudam a construir uma política de viagens mais transparente, produtiva e centrada nas pessoas.

1. Custo por viagem (CPV)

Esse é um dos indicadores mais básicos e relevantes. O CPV considera todos os gastos relacionados a uma viagem (passagens, hospedagens, deslocamentos, diárias etc.) e relaciona ao objetivo da viagem.

Fórmula básica: Valor total gasto / número de viagens realizadas no período.

Quanto mais detalhado o controle, melhor para identificar oportunidades de redução sem comprometer a experiência do viajante.

2. Satisfação do viajante corporativo

Não basta ser eficiente no papel: é preciso ouvir quem está na estrada. Avaliar a satisfação dos colaboradores após cada viagem permite ajustar rotinas, fornecedores e a própria política de viagens.

Como medir: Pesquisas rápidas pós-viagem (NPS, questionários de 1 minuto, avaliação via app ou link).

Empresas centradas nas pessoas têm melhor performance a longo prazo.

3. Economia por antecipação

Reservas feitas com antecedência costumam gerar economias consideráveis. Monitorar o quanto a empresa economiza ao antecipar voos, hospedagens e serviços ajuda a comprovar o valor de um bom planejamento.

Como medir: Comparar valores das reservas feitas com 30, 15 e 7 dias de antecedência.

Esse dado também incentiva o engajamento dos líderes e dos próprios viajantes com a organização.

4. Percentual de não conformidades

Viagens realizadas fora da política (excesso de bagagem, upgrades não autorizados, alterações de última hora) afetam diretamente o controle financeiro. Acompanhar esse percentual ajuda a identificar falhas de comunicação ou pontos que precisam ser revistos na política.

Como usar: Crie uma categoria de “ocorrências” no sistema de gestão ou na planilha de viagens.

5. ROI (Retorno sobre Investimento) da viagem

Esse é o indicador mais estratégico. Embora mais complexo de calcular, ele mostra o verdadeiro impacto da viagem para o negócio: a viagem gerou uma nova parceria? Resultou em aumento de vendas? Melhoria de processos?

Como usar: Relacione o objetivo da viagem ao resultado obtido. Quanto mais clara for a meta, mais fácil medir o retorno.

No próximo post do blog, vamos falar exclusivamente sobre ROI — e como você pode calcular, interpretar e ter mais controle sobre os resultados das viagens da sua empresa.

Conclusão

Medir é o primeiro passo para evoluir. Com os indicadores certos, sua empresa não apenas otimiza recursos, mas cria experiências mais humanas, conscientes e alinhadas aos objetivos do negócio.

Se quiser ajuda para implementar uma gestão de viagens mais estratégica e centrada em resultados, fale com a gente.

Essêntir Viagens

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A gestão de viagens corporativas apresenta desafios significativos, desde o controle de custos até a segurança dos viajantes. Segundo a Global Business Travel Association (GBTA), os gastos com viagens corporativas foi estimado em US$ 1,48 trilhão em 2024, evidenciando a importância de um gerenciamento eficiente para otimizar recursos e garantir conformidade com políticas internas.

Para que tudo ocorra da melhor forma, é essencial contar com ferramentas que tornem o trabalho do gestor mais ágil, estratégico e eficiente. A tecnologia desempenha um papel crucial nesse cenário, permitindo a automação de processos e a obtenção de dados precisos para a tomada de decisões baseadas em inteligência artificial e analytics.

O que um bom sistema de gestão de viagens deve oferecer?

Uma ferramenta eficiente para a gestão de viagens deve contemplar uma série de funcionalidades que facilitem o dia a dia do gestor e garantam o cumprimento das políticas da empresa. Entre os principais recursos indispensáveis, destacam-se:

• Plataforma integrada de reservas: Um sistema centralizado que permite buscar, comparar e reservar passagens aéreas, hospedagens, aluguel de veículos e outros serviços de viagem em um só lugar. Isso garante mais controle, economia e agilidade. Segundo a SAP Concur, empresas que utilizam plataformas integradas podem reduzir em até 20% seus custos com viagens.
• Gestão de despesas e reembolsos: Automatizar a prestação de contas é essencial para evitar erros, garantir transparência e reduzir o tempo gasto com processos burocráticos. Estudos apontam que empresas que adotam ferramentas de automação para reembolsos economizam até 50% no tempo de processamento dessas demandas.
• Geração de relatórios e análise de dados: Para uma gestão eficaz, é imprescindível contar com relatórios detalhados sobre os custos das viagens, frequência dos deslocamentos e padrões de consumo. Esses dados permitem otimizar negociações com fornecedores e melhorar o planejamento financeiro da empresa.
• Monitoramento de emissões de CO₂: Com a crescente preocupação com a sustentabilidade, muitas empresas buscam reduzir o impacto ambiental de suas viagens. Um sistema eficiente deve oferecer relatórios de emissões de carbono, permitindo que a empresa adote medidas para mitigar sua pegada ecológica. De acordo com a Organização Mundial do Turismo (OMT), as viagens corporativas representam cerca de 20% das emissões do setor de turismo. A Essêntir Viagens oferece esse cálculo mensalmente para seus clientes, além da parceira com a startup Meu Pé de Árvore, que realiza o plantio de árvores nativas em APPs (áreas de proteção permanentes), na floresta amazônica.
• Conformidade com políticas da empresa: Garantir que todas as viagens estejam dentro das diretrizes estabelecidas é essencial para evitar gastos desnecessários e manter a segurança dos colaboradores. Uma ferramenta de gestão deve permitir a configuração de regras e limites para cada viagem, ajudando a reduzir violações em até 40%, segundo dados do setor.

Como a Essêntir Viagens facilita a gestão de viagens corporativas

Na Essêntir Viagens, entendemos a importância de oferecer soluções que tornem a gestão de viagens mais eficiente e estratégica. Por isso, utilizamos o sistema Argo, que reúne todas as funcionalidades mencionadas. Com ele, nossos clientes têm acesso a uma plataforma completa para reservas, gestão de despesas e reembolsos, além de relatórios detalhados que ajudam na tomada de decisões. O sistema também permite o monitoramento das emissões de CO₂, auxiliando as empresas em suas iniciativas de sustentabilidade.

Conclusão

Investir em tecnologia para a gestão de viagens não é apenas uma forma de otimizar processos, mas também uma maneira de garantir mais segurança, controle e eficiência para a empresa e seus colaboradores. Empresas que adotam ferramentas avançadas reduzem em até 30% os custos indiretos relacionados às viagens, segundo a Business Travel News.

Se sua empresa busca uma gestão mais estratégica e simplificada, contar com as ferramentas certas faz toda a diferença. Entre em contato conosco e descubra como podemos transformar a gestão de viagens da sua empresa!

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A convite da ProColombia, organização governamental responsável por promover o turismo, exportações e investimentos estrangeiros no país, e do Cartagena de Indias Convention & Visitors Bureau, entidade que posiciona a cidade como destino ideal para congressos, convenções e viagens de incentivo, Fernando D. Jiovanni, do núcleo de governança da Essêntir Viagens, esteve na cidade na última semana de outubro.

A hospedagem foi no deslumbrante Sofitel Legend Santa Clara, um hotel luxuoso construído em um antigo monastério do século XVII, que oferece uma experiência incomparável com diversas atividades para seus hóspedes.

Foram dias muito especiais, repletos de eventos, passeios e networking, tudo para garantir que você tenha a melhor experiência em sua próxima viagem.

Eventos e Incentivos

A cidade se destaca como um destino ideal para eventos corporativos e viagens de incentivo, oferecendo uma infraestrutura cuidadosamente preparada para surpreender seus visitantes.

Com um clima sempre ensolarado e agradável, a cidade é perfeita para atividades ao ar livre. Imagine realizar seu evento com jantares temáticos em fortalezas históricas ou oferecer tours exclusivos pela charmosa Cidade Amuralhada, criando experiências verdadeiramente únicas e inesquecíveis.

As opções de atividades em grupo são abundantes: passeios culturais, visitas às ilhas paradisíacas e workshops de culinária são apenas algumas das maneiras de engajar e inspirar equipes, garantindo momentos memoráveis para todos.

Como chegar?

Não existem voos diretos do Brasil até Cartagena da Índias, é necessário fazer conexão em Bogotá ou Panamá, sendo essas as mais comuns, voando Avianca, Copa Airlines ou Latam.

Brasileiros não necessitam visto para entrar no país, porém é obrigatório estar vacinado contra febre amarela e portar a Carteira Internacional de Vacina.

Clique aqui para saber mais sobre a Carteira Internacional de Vacinação

As belezas de Cartagena

Passeie pelas ruas históricas: Caminhe pelas ruelas de paralelepípedos, admire as casas coloridas com varandas floridas e explore o coração colonial de Cartagena, um Patrimônio Mundial da UNESCO.

Torre do Relógio: Entrada icônica da Cidade Amuralhada, perfeita para fotos e um ponto de partida para explorar.

Praça Santo Domingo: Um lugar vibrante, cheio de restaurantes, cafés e a famosa escultura “Gertrudis”, de Fernando Botero.

Convento e Igreja de San Pedro Claver: Uma visita imperdível para conhecer mais sobre a história local e o legado do santo defensor dos escravizados.

Pôr do Sol no Café del Mar: Localizado nas muralhas, este bar oferece vistas deslumbrantes do mar e do pôr do sol, acompanhado por bons drinks e música relaxante.

Castelo San Felipe de Barajas: Um imponente forte que oferece vistas incríveis da cidade. É uma oportunidade para aprender sobre a história de defesa da cidade contra piratas e invasores.

Bairro Getsemaní: Antigo bairro popular, hoje um dos mais artísticos e boêmios de Cartagena. Cheio de murais coloridos, bares descolados e uma atmosfera autêntica, com o ponto alto a Praça da Santíssima Trindade, local de encontro para moradores e turistas, com comida de rua e música ao vivo.

Passeio de barbo às Ilhas do Rosário: Com praias paradisíacas, perfeitas p

ara práticas aquáticas, mergulhos, snorkel, stand-up paddle, entre outras.

Playa Blanca (Baru): Uma das praias mais famosas com areia branca e mar azul-turquesa. Apesar de movimentada é ótima para aproveitar o sol.

Seja para lazer, viagens de incentivo ou eventos, Cartagena das Índias é sem dúvida, uma excelente escolha para garantir o sucesso dos seus planos, proporcionando uma experiência inesquecível para todos os viajantes.

Fale com a gente.

Essêntir Viagens

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Foi o que aconteceu com Thiago Takeuti, 40 anos, de São Paulo, formado em Música pela Universidade Federal de São Carlos e em Engenharia da Agricultura pela Universidade Federal de Santa Catarina. Ele é nosso convidado para este blog, onde compartilha sua história e os imprevistos que viveu. Prepare o coração e os lenços de papel, pois a história é emocionante e nos comoveu muito.

Em 2019, Thiago resolveu ter uma experiência internacional, pois estava descontente com sua situação financeira no Brasil, juntou dinheiro e partiu rumo a Portugal. O destino escolhido foi pela facilidade da língua e pelo desejo de conhecer a escola do Porto, uma referência na área musical no país, e trabalhar um tempo como educador musical.

Porém, a vida tem seus próprios planos e, logo na chegada, Thiago começou a trabalhar como artista de rua e a ganhar um dinheiro com isso, em seguida conheceu um outro brasileiro, Vinícius, que o convidou para um giro pela Europa.

Ele então refletiu um pouco e aceitou o convite, pois, se arrumasse emprego por lá naquele momento, ficaria mais difícil fazer essa viagem.

Os encontros que mudam tudo

Seguiram juntos por algumas cidades até chegarem em Turim, no norte da Itália, onde se hospedaram em uma casa com mais 2 italianos, da Sicília.

É nesse ponto que a história toma outro rumo, os italianos contaram para Thiago que havia acontecido a explosão do Vulcão Etna, em maio daquele mesmo ano, e sobre toda a beleza da Sicília, que ele não poderia deixar de conhecer. Thiago resolve então mudar a rota, e passa a descer o país até a belíssima cidade de Catânia, localizada aos pés do Etna.

Já na Catânia, se hospedou em um hostel, onde conheceu um italiano de 35 anos, Prático de Navio, e apaixonado por vulcões, Massimo, um nativo da cidade de Milazzo, ao norte da Catânia e um dos pontos de saída para as ilhas Eólias, um arquipélago formado por 7 ilhas vulcânicas no mar Tirreno.

O convite

Thiago e Massimo no início da escalada ao vucão

Massimo, contou ao Thiago que desde muito jovem escalava o vulcão Stromboli, que conhecia muito bem a trilha e que gostaria de levá-lo até lá. Thiago nunca ouvira falar desse vulcão, nem tinha intenção de subir um, porém a empolgação do italiano o convenceu, confiando em sua experiência com a ilha e o vulcão, decidiram que iriam escalar o Stromboli dali a 7 dias.

Quando o destino nos coloca onde deveríamos estar

Durante a semana que antecedeu a escalada, Thiago resolveu visitar a cidade de Palermo, também na Sicília, e por lá conheceu uma canadense que o convidou para ir encontrá-la na Tunísia. Thiago conta que conhecer o continente Africano era um de seus desejos de infância.

Alguns dias depois de conhecer a garota, ele avisou ao italiano que não iria mais para o vulcão, pois estava seguindo viagem para Tunísia, pegou o barco que faz a travessia entre os 2 países e foi. Contudo, a imigração da Tunísia o impediu de entrar no país e ele teve que retornar para a Itália no mesmo barco que o levou.

Entrou em contato novamente com Massimo e retornou aos planos originais, Stromboli.

O dia D

Foi em 03 de julho de 2019 que Thiago e Massimo embarcaram em um ferry, saindo de Milazzo e desembarcaram em Ginostra, o lado menos turístico da subida ao vulcão. 1 dia antes da escalada, tomaram o cuidado de ligar em uma agência local para saber as condições para o dia seguinte, foram informados que haveria passeio regular, que estaria tudo tranquilo.

A subida aconteceu logo que desembarcaram, animados os dois iniciaram a trilha rumo ao cume do Stromboli.

Um pouco antes de chegarem na metade da subida, o vulcão explodiu. Thiago, inexperiente com aquela escalada, achou que era algo normal, pegou o celular e começou a filmar em êxtase, a nuvem de fumaça subindo da cratera do vulcão. Massimo ao contrário de Thiago, disse que estava errado, que aquilo não era para acontecer.

Thiago então percebeu a gravidade e quis correr montanha abaixo para fugir do local, o italiano o alertou para que não corresse, pois poderiam se machucar e seria pior, a descida deveria ser feita andando pelo mesmo caminho que subiram.

Pequenas pedras começaram a cair em volta deles e, essas pedras foram aumentando de tamanho até atingirem o tamanho de um carro popular.

Massimo tinha um GPS e comunicou as autoridades da região sobre a localização deles, por isso pediu a Thiago para que ficassem parados esperando resgate.

Apesar da nossa conversa e de ter lido seu livro, ficava em mente qual seria a sensação que os dois estavam sentindo naquele momento, medo, claro, mas o que mais? Com a possibilidade de morte tão diante de seus olhos.

Algumas vezes em nossas vidas, somos colocados em situações que nem imaginamos que podemos passar um dia, situações que nos trazem respostas orgânicas as quais não sabíamos que seríamos capazes de sentir.

Thiago e Massimo resolveram sair do local que avisaram ao resgate, pois, a lava e o fogo estavam cada vez mais perto, retomaram a descida e, poucos minutos depois, notaram que não tinham mais para onde ir, o fogo tomou conta de tudo ao redor, e sem pensar, entraram de bermuda pela vegetação seca do local, arranhando-se em galhos em busca de um local seguro.

Thiago relata que entrou em modo prático, colocou a emoção de lado, observou o terreno ao redor e viu um local por onde o fogo já havia passado, seria a única saída possível, subiram mais um pouco para o local e disse ao companheiro que ali eles poderiam ter alguma chance. Massimo já não respondia normalmente a Thiago, só pediu que ele enviasse novamente a localização e em seguida caiu de costas no chão. O brasileiro puxou o italiano para o seu colo, porém com a alta temperatura do terreno, as costas de Massimo já havia sofrido graves queimaduras, e em seguida perdeu os sentidos.

Thiago em seu desespero, fez respiração boca a boca no amigo, que retomou os sentidos por alguns segundos e apagou novamente na sequência.

Massimo faleceu em seu colo.

Thiago sentiu que seu fim também estava próximo, a fumaça densa e a desidratação já o faziam sentir que em pouco tempo também perderia as forças, alinhou seu corpo ao lado de Massimo para que os dois fossem encontrados lado a lado.

A Salvação

Nesse momento um grito chamou sua atenção, em meio a fumaça, ele percebeu alguém se aproximando e lhe dando água, o que o ajudou a retomar os sentidos.

O resgate chegou em seguida e Thiago foi conduzido com segurança para a base da montanha, o corpo de Massimo foi resgatado e seu funeral ocorreu alguns dias depois.

Thiago: Eu arrisco dizer que, se ele pudesse escolher um local onde gostaria de morrer um dia, seria lá, no Stromboli. Essa história é mais dele do que minha, não sei dizer o porquê eu estava lá, mas tinha que ser eu, tinha que ser nós.

Uma francesa iria fazer parte da aventura com os dois, porém poucos dias antes ela alterou os planos.

Iddu – O Vulcão Azul

Demorou 4 anos para Thiago conseguir contar essa história e escrever um livro emocionante onde descreve como tudo aconteceu, incluindo um capítulo bônus com o relato da francesa que nos deixou arrepiado.

Uma leitura que nos convida a diversas reflexões sobre a vida e a morte, sobre destino, planos e porque estamos em determinados locais e vivemos experiências que nos transformam para sempre.

Clique aqui para comprar o livro.

Agradecemos a generosidade de Thiago em se abrir assim para nós e nos contar essa emocionante história.

Eu, André, escritor e nômade, já escalei um vulcão ativo e, no dia que atingi o pico, um vulcão no mesmo país, porém muito distante de mim, entrou em erupção, de qualquer forma fiquei sabendo na mesma hora e não pude deixar de pensar que aquilo poderia ter acontecido ali, no Mont Batur em Bali.

Espero que tenha gostado e se emocionado com essa história tanto quanto eu, Fernando D’Jiovanni, e Marcela Andreta, (governança e  Marketing) ficamos.

Essêntir Viagens.

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Bem-vindo ao nosso blog, onde mergulhamos nas últimas tendências que estão moldando o futuro das viagens de negócios. Em um mundo em constante evolução, empresas estão buscando maneiras inovadoras de tornar as viagens corporativas mais sustentáveis, flexíveis e tecnologicamente avançadas.

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Com a instabilidade dos valores praticados entre companhias aéreas, os gestores de viagens se desdobram para garantir o melhor retorno sobre o investimento (ROI) às empresas em suas viagens corporativas.

Por isso, saber como calcular o ROI de uma viagem, é essencial. Apresentando métricas consistentes que justifiquem o investimento do cliente, assim como o rendimento obtido, é de extrema importância! Ainda mais para que a empresa possa visualizar suas conquistas e o alcance de metas em suas ações.

Mas afinal, qual a importância do ROI nas viagens corporativas?

Por trás de toda ação e investimento de uma empresa, há sempre objetivos atrelados à expansão dos negócios. E com a viagem corporativa não é diferente!

Cada dia mais presente nos planejamentos, as viagens corporativas se tornaram uma ferramenta valiosa para gerenciar equipes de outras filiais. Além de reunir-se com clientes distantes, promover produtos e fechar parcerias.

Mas, antes de realizá-las, é preciso convencer a empresa de que esse investimento é, de fato, necessário para alcançar metas. Portanto, é necessário apresentar dados claros e uma perspectiva de retorno em cada viagem. E é exatamente aí que o ROI entra em ação!

As métricas do retorno sobre o investimento (ROI) são extraídas a partir de valores inseridos em uma determinada ação. Com esse cálculo, é possível enxergar os lucros ou prejuízos sob o capital investido, auxiliando em decisões futuras.

Como calcular o ROI de uma viagem corporativa

A fórmula utilizada para a obtenção dessas informações é simples de ser aplicada, e ainda, pode fazer toda a diferença no planejamento das viagens a negócios.

Primeiro, subtraia o lucro obtido do valor de investimento, dividindo então o resultado pelo custo total da viagem. Ficou confuso? Calma. Veja como calcular o ROI da sua viagem facilmente:

Essa é a base para calcular o ROI:

ROI = (Lucro obtido – Custo da viagem) / Custo da viagem

Supondo que o custo da viagem tenha sido de R$ 3.000 e o lucro obtido seja R$ 10.000, teríamos então:

ROI = (10.000 – 3.000) / 3.000
ROI = 2,3

Isso significa que o retorno foi de 2,3 vezes o custo da viagem. Ou seja, de 230%  – se apresentado em porcentagem.

Lembrando que, no campo de custo, é preciso conter o valor total investido para a viabilização da viagem corporativa, incluindo:

• Passagens;
• Hospedagem;
• Jantares ou almoços de negócios;
• Alimentação do funcionário;
• Transfers ou táxis.

A influência de uma boa gestão no ROI da viagem corporativa

Gestores de viagem lidam, diariamente, com o desafio de diminuir os altos custos das viagens corporativas. Porém, parte dessa economia está atrelada à organização e planejamento das viagens.

Sem a execução de um planejamento aprofundado, o ROI pode se transformar em transtornos para a empresa. Portanto, quanto antes se planejar uma viagem corporativa, menores serão as chances de imprevistos e perdas. Afinal, por meio do planejamento é possível avaliar os seus reais objetivos e traçar estratégias para alcançá-los,

Isso inclui uma política de viagens bem definida, contendo detalhes sobre o reembolso de despesas dos colaboradores e a prestação de contas sob valores antecipados.

Avalie o intuito de cada viagem e verifique quais realmente terão o potencial de oferecer um ROI atrativo ao fim da missão. Uma possibilidade de retorno baixo demais pode ser um motivo para declinar a viagem e investir os esforços em outra ação.

Conte com especialistas para que seu ROI seja sempre excelente

Com o crescimento no setor de viagens corporativas, as mudanças na área também são constantes. Por isso, é preciso se manter atualizado sobre as novidades e soluções capazes de auxiliar na economia, na otimização de tempo e no aumento de lucros das viagens a negócios.

Com a Essêntir Viagens, você garante que todos esses recursos sejam aplicados e executados da melhor forma, identificando oportunidades de economia e geração de ROI nas viagens corporativas.

Contamos com uma equipe de consultores especializados no mercado! Também, uma plataforma online que auxilia na emissão de relatórios personalizados das viagens, reservas dos melhores preços e suporte completo.

Um gestor de viagens corporativas precisa manter o olhar sempre à frente, solucionando antecipadamente os problemas! Além de, claro, gerar oportunidades a partir das viagens de seus colaboradores. Portanto, faça sempre suas análises e avalie se os objetivos foram alcançados, ok?!

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Você precisa visitar um cliente importante, alguma reunião fundamental de negócios para a empresa ou mesmo passar por algum procedimento médico em outra cidade, porém, quando chega ao aeroporto descobre que o seu voo está com overbooking, as cias aéreas não usam essa palavra, uma vez que a prática, apesar de comum, é proibida.

Mas você sabe o que é o Overbooking?

Quando uma cia aérea vende mais bilhetes para um determinado voo do que a quantidade máxima de assentos no avião, e espera que nem todos os passageiros apareçam para o voo.

Porém nem sempre funciona, em alguns casos todos os passageiros comparecem e acontece o overbooking, a cia aérea precisa remanejar pessoas para outros voos ou até mesmo ressarcir o passageiro.

Outro motivo são as conexões, quando uma pessoa precisa tomar mais de um voo para chegar ao seu destino, se ocorrer um atraso no primeiro trecho, pode haver um overbooking no próximo voo e o viajante ter que esperar mais tempo até conseguir embarcar. Geralmente a cia aérea prioriza quem já está voando e irá tentar realocar em outros voos, os passageiros que estão iniciando a viagem.

O tamanho da aeronave também influencia nesse processo, caso o avião tenha ido para alguma manutenção, visto que a segurança é fundamental na aviação civil, e substituído por um aparelho menor, pode faltar assentos para os passageiros.

E os cancelamentos também interferem, e muito nos overbooking, já que os passageiros precisam ser reacomodados em outros voos.

Uma primeira dica, sempre reconfirme a sua viagem nos aplicativos ou websites das cias aéreas, assim elas já sabem que você pretende embarcar, ainda que imprevistos ocorram.

O que fazer se o Overbooking acontecer?

Procure o balcão da cia aérea, no aeroporto, para informações de como estão procedendo nesse caso, pesquise voos em outras cias para o mesmo destino e solicite alteração, se houver recusa procure um supervisor ou gerente.

ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil)

O próximo passo, caso a cia não resolva o seu problema, informar que conhece os seus direitos e que irá contatar a ANAC, procure o escritório ou algum funcionário do orgão diretamente no aeroporto.

Conheça os direitos dos passageiros em caso de overbooking de acordo com a ANAC:

• Reembolso integral da passagem, incluindo taxas de embarque;
• Solicitar um voo para o seu destino em outra cia aérea, sem custo adicional;
• Remarcar o seu voo para data e horário da sua preferência, sem custo para o passageiro;
• Ser acomodado no próximo voo para o mesmo destino da cia aérea ou outra cia, e se for necessário, receber compensação para alimentação, transporte, hospedagem;
• Concluir a viagem por outro meio de transporte, se houver.

Caso o passageiro fique insatisfeito com a solução do caso, poderá solicitar indenização pela justiça, nesse caso será necessário um advogado para representar o caso. A melhor forma é negociar diretamente com a cia aérea para resolver a situação.

No Brasil, geralmente o viajante pode receber em torno de R$ 250,00 para distâncias de até 1.100km e R$ 420,00 para distâncias superiores.

Atualize os viajantes da sua empresa para que saibam dos procedimentos e os seus direitos.

Fonte: ANAC, Argo Solutions.

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